Ukoliko želite da zamijenite kupljeni proizvod za drugu veličinu ili drugi proizvod, zamjena je moguća pod uslovima navedenim u nastavku.

Uslovi za zamjenu

Proizvod koji se mijenja mora biti:

  • nekorišćen i neoštećen;
  • u stanju u kojem je primljen;
  • sa pripadajućom ambalažom i deklaracijom, kada je primjenjivo.

Zamjena se vrši isključivo putem online prodavnice i nije moguća u maloprodajnim objektima.

Trošak zamjene iznosi 4 € i snosi ga kupac.

Zamjena veličine

Ukoliko želite da zamijenite proizvod zbog neodgovarajuće veličine, zamjena se može izvršiti ukoliko je željena veličina dostupna na stanju.

Ukoliko tražena veličina nije dostupna, možete odabrati drugu veličinu ili drugi proizvod iz ponude, uz:

  • doplatu razlike u cijeni, ukoliko je novi proizvod skuplji; ili
  • povrat razlike u cijeni, ukoliko je novi proizvod jeftiniji.

Zamjena za drugi proizvod

Ukoliko želite da kupljeni proizvod zamijenite za drugi proizvod, zamjena je moguća u skladu sa dostupnošću proizvoda na stanju.

Ako je cijena novog proizvoda viša, kupac plaća razliku u cijeni. Ako je cijena novog proizvoda niža, razlika u cijeni se vraća kupcu.

Kako izvršiti zamjenu

Zahtjev za zamjenu potrebno je podnijeti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Prilikom podnošenja zahtjeva potrebno je navesti:

  • ime i prezime;
  • broj porudžbine;
  • proizvod koji želite da zamijenite;
  • veličinu ili proizvod za koji želite izvršiti zamjenu.

Nakon prijema zahtjeva, dobićete instrukcije za dalje postupanje i način slanja proizvoda.

Troškove slanja proizvoda radi zamjene snosi kupac.

Važno

Zamjena se odnosi na proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i podobni za ponovnu prodaju.

Ukoliko je proizvod neispravan, oštećen, pogrešno isporučen ili ima nedostatak, nemojte ga slati kao zahtjev za zamjenu. U tom slučaju potrebno je podnijeti reklamaciju, a postupak i uslovi opisani su na stranici Reklamacije.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora i povrat robe pogledajte stranicu Jednostrani raskid ugovora.