Najčešća pitanja

Artikal mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju. Kontaktirajte podršku webshopa da biste organizovali povrat i povrat novca na račun.

Pozovite kontakt centar webshopa što prije sa ID brojem porudžbine. Ako paket još nije poslat, moguće je storniranje.

Uobičajeni rok isporuke je 48h, ali može varirati u zavisnosti od lokacije i praznika.

Ne, isporuka zavisi od kurirske službe. Nakon što kurir preuzme paket, pakat će biti dostavljen najkasnije u roku od 48h.

Nakon obrade porudžbine, dobićete povratni mail o potvrdi porudžbine i dalje instrukcije za praćenje.

Besplatna dostava je moguća za porudžbine preko 30€.

Kontaktirajte nas odmah sa slikama oštećenja ili pogrešnog proizvoda, i riješićemo problem što prije.

Određeni asortiman, tačnije električni uređaji imaju garanciju, uglavnom u trajanju od 2 godine, sve zavisi od artikla.

Poštovana/i svaka kupovina u Mil Pop radnjama ili na našem sajtu Vam donosi vrijedne poene. Poene koje ste zaradili kupovinom u radnji možete koristiti u roku od 24 sata, dok sa poeni ostvareni online kupovinom evidentiraju 20. dana od dana kucanja računa odnosno čim istekne zakonski rok u kome je omogućen povrat kupljenog artikla. Poeni se najkasnije mogu iskoristiti u roku od godinu dana od dana kupovine kojom ste ih ostvarili, isključivo u nekoj od naših radnji.

Poštovana/i na žalost tako nešto nije moguće. Da bismo Vam kurir isporučio paket neophodno je da ga predhodno naplati. Ukoliko Vam poručeno ne bude odgovaralo možete se javiti kolegama u najbližoj radnji ili pozvati kontakt centar.

Poštovana/i kada mijenjate kupljeni proizvod ili imate odobrenu reklamaciju, uvijek se računa cijena koju ste platili odn. cijena u trenutku kupovine, bez obzira da li je trenutna cijena manja ili veća od cijene na fiskalnom računu.

Poštovana/i, kao korisnik naše Loyalty aplikacije, imate uvid u stanje bodova i kupovina kao i svih ostalih podataka koji se tiču Loyalty programa.
Prilikom svake kupovine u našim radnjama, uz fiskalni račun dobijate odštampan i nefiskalni isječak sa trenutnim stanjem, zarađenim i potrošenim bodovima
na tom računu.

Plaćanje je moguće gotovinom prilikom dostave ili karticom prilikom poručivanja.

Poštovana/i potrebno je da se ulogujete na naš sajt sa svojim nalogom. Nakon toga u padajućem meniju na Vašem profilu odaberite kartica lojalnosti i ukucajte broj svoje kartice. Nakon toga će, svaka porudžbina napravljena putem tog naloga biti evidentirana na povezanoj kartici.

Poštovana/i artikal koji ste poručili online možete da reklamirate na sledeći način: pozovite kontakt centar, besplatnim pozivom na broj 067259021 i mi ćemo organizovati da kurirska služba dođe i preuzme artikal. U tom slučaju odštampajte primjerak reklamacionog lista sa našeg sajta (nalazi se u odeljku kupovina, obrasci, pravilnici, zakonske odredbe) i popunite gornji dio gdje piše popunjava kupac. Pored reklamacionog lista i artikla koji reklamirate, neophodno je da pošaljete i račun, kao dokaz kupovine. Sve zajedno spakujte, kurir će po našem nalogu doći na Vašu adresu i preuzeti paket. Čim paket stigne do naših kolega biće prosleđen na pregled komisiji i Vi ćete najkasnije u roku od 8 dana biti obaviješteni o ishodu reklamacije.

Poštovana/i ukoliko Vam ne odgovara artikal koji ste poručili i ne želite ništa drugo u zamenu, možete ga vratiti, a mi ćemo Vam vratiti novac. Podrazumjeva se da artikal možete vratiti isključivo nekorišćen, u originalnoj ambalaži. Pozovite naš kontakt centar i mi ćemo organizovati da kurirska služba dođe i preuzme proizvod. Naglašavamo da se novac vraća isključivo uplatom na tekući račun, pa je potrebno pripremiti broj računa prilikom poziva kontakt centru. Rok za uplatu novca je 14 dana.

Poštovana/i ukoliko Vam ne odgovara artikal koji ste poručili i ne želite ništa drugo u zamenu, možete ga vratiti, a mi ćemo Vam vratiti novac. Podrazumjeva se da artikal možete vratiti isključivo nekorišćen, u originalnoj ambalaži. Pozovite naš kontakt centar i mi ćemo organizovati da kurirska služba dođe i preuzme proizvod. Naglašavamo da se novac vraća isključivo uplatom na tekući račun, pa je potrebno pripremiti broj računa prilikom poziva kontakt centru. Rok za uplatu novca je 14 dana.

Poštovana/i naravno da možete da zamijenite artikal koji ste poručili online, pod uslovom da artikal nije korišćen i da je u originalnoj ambalaži. Zamjenu možete obaviti u roku od 14 dana od dana prijema paketa. Pozovite naš kontakt centar besplatnim pozivom na broj 067259021 i mi ćemo organizovati da kurirska služba dođe i preuzme artikal koji Vam ne odgovara i nakon toga ćemo Vam poslati odgovarajući. U tom slučaju Vi snosite troškove poštarine za artikal koji vraćate i zamjena može da potraje 7 do 10 dana.

Poštovana/i u mogućnosti smo da artikle poručene na sajtu www.milpop.com isporučujemo isključivo na teritiriji Crne Gore.

Poštovana/i na sajtu je prikazana kompletna ponuda. Pored slike svakog artikla, sa desne strane imate prikazan izbor dostupnih veličina. Veličine koje nijesu prikazane, na žalost nemamo na stanju.