Ako želite da izvršite povraćaj sredstava, molimo vas da nas kontaktirate putem telefona ili pošaljete e-mail sa sledećim podacima:
Broj računa/otpremnice
JMBG (opciono)
Broj tekućeg računa
Naziv banke u kojoj imate otvoren tekući račun
Nakon što dostavite ove podatke, biće kreirana dokumentacija i uputstvo za povraćaj sredstava, koje ćemo vam poslati na e-mail adresu koju ste naveli prilikom narudžbine.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo uplatom na vaš tekući račun, i nije moguće izvršiti povraćaj gotovinom putem kurira.
U slučaju vraćanja proizvoda ili povraćaja sredstava korisnicima koji su platili karticom, povraćaj se mora izvršiti putem iste metode plaćanja. Banka će, na zahtjev prodavca, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Molimo vas da, u slučaju vraćanja proizvoda, ne šaljete pakete bez prethodnog dogovora sa operaterima naše Online prodavnice. Ukoliko paket bude poslat na adresu navedenu na račun-otpremnici bez dogovora, biće vraćen pošiljaocu na njegov trošak.